コミュファ光の解約は、電話とネットで受け付けています。
■電話で解約する場合
【連絡先】0120-218-919（コミュファ光コンタクトセンター）
受付時間は、年中無休で09:00～18:00です。
可能であれば、10桁の「お客さまID」が書かれた契約時の書類を用意して、電話するとスムーズ。つながりにくいことも多いので、時間に余裕があるときに手続きしたほうがいいです。
■ネットで解約する場合
【方法】コミュファ光を解約したい。 | よくあるご質問 コミュファ (commufa.jp)
Myコミュファにログインして手続き。上記のURLにもありますが、折り返しの電話が来ます。それに出て、手続きを確定させないと、解約できないので注意してください。
コミュファ光の解約方法は電話とネットの2つ
コミュファ光の解約方法は電話とネットの2つです。
ネットで解約したとしても電話に出ないと解約できない
ネットで解約したほうが楽じゃん
みたく、ネットを選ぶ人も多いと思います。
重要なのでもう一度言いますが、「コミュファ光を解約したい。 | よくあるご質問 コミュファ (commufa.jp)」にもある通り、折り返しの電話に出て、手続きを確定させないと解約できません。
ネットを選んだとしても、実際には、どこかで必ず電話しないといけないです。
「なんか、知らない番号から電話来てるけど、いいや」って思っていると、永遠に解約できないので注意してくださいね。
コミュファ光のコンタクトセンターの連絡先
| 電話番号 | 0120-218-919 （コミュファ光コンタクトセンター） |
| 受付時間 | 09:00～18:00（年中無休） |
ざっくりとした解約の流れ
電話で解約する場合、フリーダイヤルなので通話料は無料。
「●●の場合は１を、△△の場合は２を、もう一度繰り返す場合は9を、～」みたいな機械音声が流れます。
解約の手続きができるよう、番号をプッシュしていけば、「オペレーターにつなぎますので、そのまましばらくお待ちください」的な音声のあとに、待っている間、音楽が流れます。
実際にオペレーターさんにつながるのは、早くて5分。遅いと10分、20分かかるかと。
10桁の「お客さまID」／住所／氏名などの契約内容を、最初にオペレーターさんが確認するので、答えられるようにしておくとスムーズ。
※「お客さまID」がわからなくても、解約はできますが・・・。少しおせっかいを書くと、契約書類や家電の保証書、いろんなIDが書かれた書類などは、捨てないほうが便利です(*´ω｀)。
コミュファ光を解約したときの体験談
あと・・・ひよこSEが10年ほど前、大学生だった時の話を少しします。
引っ越しでエリア外になって、コミュファ光を解約してフレッツ光に変更せざるを得なかったのですが（両親に代わって電話しました）。
すぐにつながるとは思わないほうがいい
土日に電話すると、20分くらい待たされたので断念。
別の日に再トライして、平日の夕方に電話しましたが、10分は待ちました。
すぐにはつながらない可能性のほうが高いです。サラリーマンの方で、昼休み中の間に電話するのは、やめておいたほうが無難です。
【余談】元の電話番号がNTTのアナログ回線のものだったらそのまま使える
特に印象的だったのが、「電話番号を廃番にするか？」で、なぜか揉めた点ですね。
オペレーターさんの口調がそこそこキツイ・・・かもです(-_-;)。
※当然、「対応は人による」としか言いようがない話ではありますが。貶す（けなす）目的ではなく、「変わっているといいな」と思いながら書いています。
ひよこSEの実家の場合、元の電話番号がNTTのアナログ回線のものなので、フレッツ光に戻すのであれば、番号ポータビリティが適用できます。
電話したひよこSEが大学生だったのもあり、こっちの言い方も悪かったかもですが、危うくトラブルになるところでした(*´▽｀*)。
コミュファ光の解約金は意外に高いので注意
コミュファ光は、いつでも解約できるので、物理的には、解約できないことはないですが。
実際に解約すると、違約金・解約金が意外に高いので注意です。
「今はやめないほうがいい」みたいに「解約させてくれない」とか「引き留めに合う」みたいなことも、もしかしたらありえますが。
本当に解約するのであれば、きっぱりとその旨を伝えましょう！
特に、2年以内の解約は、解約金が高くなるので、引き留められる可能性ありです。
コミュファ光の解約金
コミュファ光の解約金について、「解約時のご注意事項」をまとめると、下記の通り。
- 光スタート割の違約金：27,500円～0円（毎月1,145円ずつ減っていく）
※2022年6月以前のプランだと、11,000円で固定 - 光ネット撤去工事費（固定でかかる費用）：13,200円
- 機器利用料：27,500円～0円（毎月763円ずつ減っていく。3年で0円になる）
※2022年6月以前のプランで発生 - 光テレビ撤去工事費：18,700円
※一戸建てでコミュファ光の回線でテレビを見ている場合。通常のアンテナでテレビを見ている場合は、不要です。
解約金の一例
たとえば、コミュファ光の開通13か月目に解約すると・・・（光テレビは使ってないとして）。
- 光スタート割の違約金：13,741円
- 光ネット撤去工事費：13,200円
- 合計：26,941円
2年目に入ってすぐに解約しても、2万円以上かかる計算です。
解約月の月額料金は全額支払う必要あり
解約月の月額料金は、全額支払う必要があります。
例えば、2023年6月に解約するのであれば、6月分は全額発生します（日割にはなりません）。
auスマートバリューの適用もなくなるので注意
auユーザー限定ですが、毎月スマホ代が550円安くなる「auスマートバリュー」も、コミュファ光の解約でなくなります。
コミュファ光を解約した後の乗り換え先は？
コミュファ光を解約した後の乗り換え先について、もう決めているかもですが、念のため。
そもそも引っ越しを頻繁にするなら、多少高くてもフレッツ光を選ぶのが無難です。
【関連記事】コミュファ光とフレッツ光の違いは？月額料金と違約金を比較
もし、料金に不満があって解約するなら、nuro光が候補。マンションは特に安いです。
【関連記事】auひかりとNURO光を比較。月額料金や違約金の違いは？
まとめ
コミュファ光の解約方法についてまとめます。
どちらを選ぶ場合も、時間には余裕をもって手続きをするようにしてくださいね。
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